العملاء والعروض
- ترحيب تلقائي ونموذج بيانات على واتساب
- تقييم العملاء المحتملين وتوزيعهم
- اجتماعات Teams وتذكيراتها ومحاضرها
- عرض السعر مسودة تعتمدونها
- قبول العرض برابط
حلول المكاتب الهندسية
من أول رسالة من العميل إلى تسليم المشروع، نظام واحد يتابع كل خطوة معكم.
كل يوم، تتكرر في مكتبكم الأسئلة نفسها.
- أين وصل المشروع؟
- من عنده الملف؟
- أي نسخة هي الأخيرة؟
- هل راجع العميل؟
- هل دفع الدفعة الثانية؟
- من سبب التأخير؟
مع emerge، الإجابة موجودة قبل أن يُطرح السؤال. وهذا ما يحدث في مكتبكم.
أول تواصل
عميل جديد كتب الساعة 11 مساءً. من يرد عليه؟
النظام، على رقم مكتبكم. يرحّب به، ويأخذ بياناته من نموذج واحد، ويسجّله عميلًا محتملًا، وينبّه فريقكم.
- الاجتماع له محضريحجز اجتماع Teams ويذكّر الطرفين، ويُسجَّل الاجتماع ويخرج له محضر مرتب، حتى قبل أن يصبح العميل مشروعًا.
- العرض مسودة تعتمدونهااطلبوا عرض السعر على واتساب بنص أو فويس، فيصلكم مسودة PDF، ولا يخرج إلا باعتمادكم.
- لا يضيع أحدكل عميل محتمل له تقييم ومسؤول ومتابعة، ويقبل العرض برابط واحد.
العقد
كم يأخذ العقد الجديد من وقتكم؟
ارفعوا الصك والرفع المساحي وتقرير التربة وصورة الهوية. يقرأها النظام، ويملأ الخانات الفارغة في العقد، وتراجعونها قبل الإرسال.
- توقيع من الجواليوقّع العميل إلكترونيًا برمز يصله على واتساب، ويصله تذكير إن تأخر.
- المستندات تُطلب مرة واحدةما رفعتموه لا يُطلب منه، وما نقص يُذكَّر به بعد التوقيع ثم كل يومين، ويبلَّغ المدير إن استمر النقص.
- نص كل عقد بيدكمكل خانة وكل بند قابل للتعديل لهذا العقد قبل إرساله.
12
خدمة هندسية، لكل خدمة عقدها.
التصميم الهندسي · الإشراف · التصميم الداخلي · إدارة المشاريع · التصميم الإنشائي · الكهروميكانيكا · الحريق والسلامة · التقرير الفني · الدراسة الهيدرولوجية · الرفع المساحي · فرز الوحدات · فحص التربة
المشروع
وقّع العميل. من يبدأ ماذا، ومتى؟
يصبح العقد مشروعًا جاهزًا: الخدمة والموقع ومهندس كل تخصص وأيام كل مرحلة، دون إعادة إدخال. وتصل كل مهندس رسالته حين تبدأ مرحلته.
العميل طلب تعديلًا. من يتحمل التأخير؟
الموعد التعاقدي ثابت من يوم التوقيع، بأيام العمل وإجازات مكتبكم. وكل يوم يُضاف له سبب مسجّل باسمه، يراه المكتب والعميل.
الملفات
أي نسخة هي الأخيرة؟
ليس هناك إلا ملف حي واحد لكل تخصص. يفتحه المهندس من صفحة المشروع، ويبقى مقفلًا عليه حتى ينتهي، فلا يعدّل أحد فوق عمل غيره.
- برامجكم نفسهاأوتوكاد وETABS وSAFE وSAP2000 على جهاز المهندس، والنظام ينظّم الملف.
- كل الإصدارات محفوظةرقم كل نسخة ومن رفعها ومتى. وPDF وWord يُفتحان ويُعدَّلان داخل النظام.
- التخزين كما تريدونعلى OneDrive عبر Microsoft 365، أو في مساحة مكتبكم داخل النظام.
من راجع هذا المخطط قبل أن يراه العميل؟
تحت كل ملف يختار المدير مراجعًا أو أكثر، بمهلة وصلاحية عرض أو تعديل. يعرف النظام من عمل ومن راجع ومن أخّر، ولا تُحسب أيام المراجع على المهندس.
ثم حزمة تسليم واحدة.
تختارون ملفات PDF من أي تخصص، فتصل العميل حزمة برقم إصدار، على واتساب وفي بوابته.
بوابة العميل
كم مرة يسألكم العميل: أين وصلنا؟
لن يحتاج إلى السؤال. لكل عميل بوابة خاصة تُضاف إلى شاشة جواله مثل التطبيق، بإشعارات، وتقرأ مباشرة من سجل مشروعه في نظامكم.
جرّبوا البوابة
المرحلة الحالية، وموعد التسليم التعاقدي والمتوقع، وكل المراحل بتواريخها، وموقع المشروع على الخريطة.
بوابة العملاءبيانات توضيحية
- للشاشة الرئيسية
- فعّل التنبيهات
- اتصال
فيلا سكنية · حي النرجس
المرحلة الحاليةالتصاميم التفصيلية
التسليم المتوقع16 ديسمبر
- التصميم المبدئيسُلّمت
- مراجعة العميلسُلّمت
- التصاميم التفصيليةجارية
- مخططات بلديلاحقًا
- العقدموقّع
- موقع المشروعفتح في خرائط Google
الدفعات
هل دفع العميل الدفعة الثانية؟
كل فاتورة تصل في وقتها مع رابط الدفع: عند التوقيع، وبعد الموافقة على التصاميم المبدئية، وعند الموافقة على المخططات. وإن حوّل وأرسل الإيصال على واتساب، يقرؤه النظام ويسجّله عند تطابق المبلغ.
- التذكير يحمل الفاتورةكل تذكير يصل معه ملف الفاتورة وزر الدفع، فلا يبحث العميل عن رسالة قديمة.
- ما لا يطابق يصلكمالإيصال المشكوك فيه ينتظر تأكيدكم، والدفع النقدي بزر يرسل له فاتورة مدفوعة.
- الفواتير متوافقة مع زاتكاوتظهر تسويات ميسّر: متى وصل المبلغ إلى بنككم وكم كانت الرسوم.
الموقع
المقاول جاهز للصب. كيف يطلب الفحص؟
رابط واحد لكل مشروع إشراف، دون تسجيل دخول. يرى المرحلة المفتوحة فقط، ويرسل طلبه إلى المهندس المسؤول، ويصله الرد على واتساب.
- عقد إشراف بمستواه ونطاقهالعظم أو التشطيب أو كلاهما، وتعدّلون قوائم المراحل من الإعدادات.
- الفحوصات محددةالعقد الأساسي يبدأ بستة فحوصات للعظم وتسعة للتشطيب.
- الطلب لا يحرّك المشروعالمهندس يرد على كل طلب، ويغلق المرحلة بنفسه.
الإدارة
كيف حال المكتب اليوم؟
اسألوا النظام على واتساب، بالنص أو بالصوت. أو افتحوا لوحة واحدة ترون فيها كل مهندس: مشاريعه، ومراحله، ومعدل أدائه، ومن اقترب من التأخير.
- تذكير كل صباح عملقبل التسليم بثلاثة أيام عمل ثم يومين ثم يوم، تصل كل مهندس رسالة بما بقي عليه.
- جدول مقترح لكل مهندسيرتّب مراحله حسب أقرب موعد، ويقترح كيف ينتهي دون تأخير، ويحسب أول موعد متاح لمشروعكم القادم.
- ربحية كل مشروعساعات العمل والرواتب موزعة على المشاريع، فتعرفون كم كسبتم من كل مشروع.
وهذا كل ما يدير مكتبكم.
العقود والتوقيع
- 12 خدمة هندسية لكل منها عقدها
- تعبئة العقد من الصك والرفع والتربة والهوية
- نص كل عقد قابل للتعديل
- توقيع إلكتروني برمز وتذكيرات
- استبيان للعميل بعد التوقيع
المشاريع والمراحل
- مشروع جاهز من العقد
- مراحل لكل خدمة بأيام العمل وإجازات المكتب
- موعد تعاقدي ثابت وموعد متوقع بأسبابه
- إيقاف المشروع وأيام الإيقاف
- مرحلة مخططات بلدي ضمن الجدول
الملفات والمراجعة
- ملف حي لكل تخصص بقفل تعديل
- أوتوكاد وETABS وSAFE وSAP2000
- كل الإصدارات، وPDF وWord يُعدَّلان في النظام
- تحويل Word إلى PDF وDWG إلى DXF
- مراجعة هندسية بمهلة، وحزم تسليم مرقمة
بوابة العميل
- تُضاف إلى الجوال مثل التطبيق، بإشعارات
- المراحل والمواعيد والعقد والفواتير
- رفع المستندات دون تسجيل دخول
- اعتماد برمز، وملاحظات بصورة وفيديو وفويس
- اجتماعات، واتصال مباشر، ومحاضر، وطلبات
الدفعات والفواتير
- فاتورة لكل مرحلة، متوافقة مع زاتكا
- رابط دفع عبر ميسّر
- تذكير يحمل الفاتورة والرابط
- قراءة الإيصال من واتساب
- الدفع النقدي، وتسويات ميسّر
الإشراف والمقاولون
- عقد إشراف بمستوى ونطاق
- فحوصات للعظم والتشطيب
- صفحة للمقاول دون تسجيل دخول
- طلبات IR وMIR وMS وRFI
- رد المهندس يصل على واتساب
الفريق والأداء
- لوحة أداء المهندسين
- جدول مقترح لكل مهندس
- تذكيرات واتساب قبل التسليم
- ساعات العمل وربحية المشروع
- وكيل واتساب للمكتب بالنص والصوت
الأسئلة الشائعة
إجابات واضحة حول تشغيل واستخدام المنظومة.
هل يستبدل النظام أوتوكاد؟
لا. يبقى المهندس يعمل على أوتوكاد وETABS وSAFE وSAP2000 في جهازه عبر أداة مساعدة صغيرة، والنظام ينظّم الملف: من يعدّله، وإصداراته، ومراجعته، وتسليمه.
هل يحتاج العميل إلى تطبيق أو حساب؟
لا يحتاج إلى متجر تطبيقات. تصله بوابته برابط، ويضيفها إلى شاشة جواله إن أراد. ورفع المستندات يتم برابط دون تسجيل دخول.
هل نحتاج إلى Microsoft 365؟
ليس للملفات، فهي تبقى في مساحة مكتبكم داخل النظام إن لم تربطوا OneDrive. أما اجتماعات Teams وتسجيلها ومحاضرها، والبريد من حساب مكتبكم، فتحتاج إلى ربط حساب Microsoft 365.
هل يقدّم النظام الطلبات على بلدي أو الدفاع المدني؟
لا. يتابع النظام مرحلة مخططات بلدي ضمن جدول المشروع، أما التقديم على المنصات الحكومية فيبقى عند مكتبكم.
هل يرسل الذكاء الاصطناعي شيئًا دون موافقتنا؟
الترحيب وجمع البيانات والتذكيرات تعمل تلقائيًا. أما عروض الأسعار فمسودات تعتمدونها، والعقود والتسليمات ترسلونها أنتم، والإيصال غير المطابق يرجع إليكم.
كيف يدفع العميل؟
برابط دفع إلكتروني عبر ميسّر مع الفاتورة بعد ربط حساب مكتبكم، أو بتحويل بنكي يرسل إيصاله على واتساب، أو نقدًا بزر في النظام يرسل له فاتورة مدفوعة.
هل نستطيع تعديل المراحل ونصوص العقود؟
نعم. قوائم المراحل وأيامها من الإعدادات، ونصوص كل عقد قابلة للتعديل قبل إرساله، وفي عقود التصميم تعدّلون المراحل والدفعات من داخل العقد.
جرّبوه على مشروع حقيقي
أحضروا مشروعًا من مكتبكم، ونمرّره أمامكم.
- من أول رسالة إلى عقد موقّع
- الملفات والمراجعة والتسليم
- بوابة العميل والدفعات
- إجابات صريحة عمّا لا يغطيه النظام
أو تواصلوا معنا مباشرة