حلول برمجية ووكلاء ذكاء اصطناعي لإدارة الحجوزات والخدمات الفندقية.
تطوير منظومة تقنية تُوحد قنوات الاستقبال، وتُؤتمت تواصل النزلاء بعدة لغات عبر واتساب والقنوات الرقمية، وتُدير طلبات الخدمة والتقييمات، وتربط العمليات الفندقية بالمنظومة المحاسبية والفوترة الإلكترونية.
معالجة طلبات النزلاء واستفسارات الحجز بلغات متعددة على مدار الساعة دون تأخير.
تسجيل طلبات النزلاء وتوجيهها آليًا إلى فرق العمل الميدانية ومتابعة تنفيذها.
فرز وتحليل الملاحظات ومراجعات منصات الحجز وتجهيز مسودات الردود المناسبة.
ربط حركة الغرف اليومية والمدفوعات مباشرة بدفتر الأستاذ والفوترة المتوافقة مع زاتكا (ZATCA).
كل خدمة مُصمَّمة لعملياتكم، لا قالب جاهز. مبنيّة حول أنظمتكم الحالية وفريقكم وبياناتكم.
نموذج ذكاء اصطناعي مخصص لاستقبال استفسارات الإقامة، وفحص توفر الغرف والوحدات، وتأكيد الحجوزات بعدة لغات عبر واتساب والقنوات الرقمية، وإرسال تفاصيل الحجز، وتعليمات تسجيل الوصول، وتأكيدات الدفع بصورة آلية ومزامنتها مع سجلات الفندق.
نظام استجابة آلي لاستقبال طلبات النزلاء أثناء الإقامة (خدمة الغرف، الصيانة، التنظيف، الاستفسارات العامة) وتوجيهها للقسم المعني، ومتابعة حالة تنفيذ الطلبات والتأكد من إغلاقها وتحديث النزيل دون الحاجة للاتصال المتكرر بمكتب الاستقبال.
رصد وتصنيف مراجعات وتقييمات النزلاء على منصات الحجز الإلكترونية ومحركات البحث، وتحليل مؤشرات رضا النزلاء وإعداد مسودات ردود احترافية وفق السياسة المعتمدة للمنشأة قبل اعتماد نشرها.
ربط سجلات الإشغال والعمليات اليومية مباشرة بمحرك المحاسبة المركزي وإصدار الفواتير الضريبية المتوافقة بالكامل مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (المرحلة الثانية)، وتسجيل الإيرادات، ورسوم الخدمات، ومصروفات التشغيل ومطابقتها آليًا مع الحسابات البنكية.
مع تسارع نمو الوجهات والمشاريع السياحية في المملكة وتدفق الزوار والمعتمرين من مختلف دول العالم، تواجه المنشآت الفندقية متطلبات لتقديم تجربة خدمة متعددة اللغات تعمل على مدار الساعة. تُمكّن حلول emerge الفنادق ومقدمي خدمات الضيافة من إدارة هذا التدفق بكفاءة عبر أنظمة متصلة تضمن سرعة الاستجابة، ودقة العمليات، والامتثال للأنظمة المالية والمحلية.
حدد متطلباتك في ثوانٍ، وسنقدم لك استراتيجية واضحة لتطبيق النظام وملاءمته لمنشأتك.